🚗 Katai создает новую экологию услуг по торговле подержанными автомобилями с запуском интерактивного торгового центра и созданием цифровых заводов 🏭

Что наиболее важно для бизнеса подержанных автомобилей? Несомненно, это честность!

В таких странах, как США, Япония и Южная Корея, ведущие компании по продаже подержанных автомобилей предоставляют потребителям сертификаты осмотра, которые могут быть использованы в качестве доказательства в будущем, и добились национальных совместных гарантий на подержанные автомобили, решая проблему. целостности. В результате рынок подержанных автомобилей процветает. Благодаря прозрачным автомобильным условиям и послепродажным гарантиям объем сделок с подержанными автомобилями в США уже давно в три раза превышает объем продаж новых автомобилей. Напротив, в Китае опросы показывают, что 80% пользователей не доверяют индустрии подержанных автомобилей и поэтому не решаются покупать подержанные автомобили. Вопрос доверия является самой большой проблемой со стороны спроса на подержанные автомобили.

Честность – основа бизнеса подержанных автомобилей

«Haier надеется распространить честную систему обслуживания, накопленную в отрасли бытовой техники, на индустрию подержанных автомобилей», — сказал Лю Че, член совета директоров Haier Group и председатель Katai. «Честность — основа нашего бизнеса. Мы будем использовать возможности промышленного Интернета Katai, чтобы найти наиболее подходящий автомобиль для пользователей, и посредством полного процесса обслуживания позволить потребителям покупать с уверенностью и использовать их со спокойной душой».

Чтобы заложить прочный фундамент честности, Катай предпринял три шага. Во-первых, найдите партнеров, которые соответствуют концепции честности Катаи. Во-вторых, установить три стандарта прозрачности: прозрачность состояния автомобилей, прозрачность цен и прозрачность услуг. В-третьих, использовать возможности промышленного Интернета для обеспечения реализации всех технологических стандартов.

18 июля на церемонии в интеллектуальном интерактивном торговом центре Katai Лю Че представил журналистам конкретные методы трехэтапного подхода Katai.

В 1985 году Чжан Жуйминь, основатель Haier Group, разбил 76 холодильников с проблемами качества, внедрив слово «искренность» в душу Haier и закрепив в Haier дух стремления к совершенству. Позже он вывел Haier из страны и в мир благодаря инновациям в области управления и расширению бизнеса.

В 2021 году аналогичная ситуация произошла в сфере подержанных автомобилей. Ван Гобао, вице-президент Katai и генеральный директор Katai MeiChi, разбил случайно купленный автомобиль Mercedes-Benz на глазах у многих коллег и потребителей. По его мнению, он скорее компенсирует 300 000 юаней, чем позволит этому Mercedes-Benz остаться на полке и продать его покупателям. Это должно побудить сотрудников хорошо выполнять работу по тестированию и оценке в будущем. Во-вторых, чтобы клиенты чувствовали себя комфортно в отношении бренда. В-третьих, он надеется пробудить в отрасли понимание качества.

В 2022 году Ван Гобао случайно встретил Катая, и вскоре после этого Ван Гобао возглавил команду МэйЧи, которая присоединилась к ней в 2022 году, основываясь на общей концепции честности между двумя сторонами.

Ван Гобао откровенно сказал: «Вхождение Katai в индустрию подержанных автомобилей может расширить возможности отрасли с помощью стандартизированных и технологических средств, помогая нам более твердо реализовать концепцию честности. Индустрия подержанных автомобилей нуждается в лидерстве ведущих предприятий. Компании, производящие ручные автомобили, не производят автомобили, наш единственный продукт — честность».

«Основываясь на общей концепции честности, Katai сотрудничает с продавцами автомобилей по всей стране и в настоящее время открыла более 40 магазинов прямых продаж подержанных автомобилей высокого класса, собрав более 100 моделей мировых автомобильных брендов».

Три прозрачности + взаимодействие с искусственным интеллектом для улучшения качества обслуживания клиентов

С момента своего создания в 2022 году компания Katai добилась стандартизации всего процесса, реализовав стандартизацию сделок с подержанными автомобилями, суть которой заключается в достижении «трех прозрачности».

«Один автомобиль, один код» компании Katai использует сертификацию цифровых стандартов для достижения визуализации и отслеживания всего процесса определения состояния автомобиля, подготовки и проверки качества, исключая «три непроблемных» транспортных средства, таких как пожарные автомобили, автомобили, пропитанные водой, и крупные аварии автомобилей от источника, тем самым достигается прозрачность состояния автомобиля.

Katai использует модель продаж с «фиксированной ценой», а стандартная плата за услуги по подготовке и продлению открыта и прозрачна, что гарантирует, что потребители смогут купить свой любимый автомобиль по наиболее разумной цене, тем самым обеспечивая прозрачность цен.

Компания Katai первой в отрасли предложила стандарт обслуживания «три гарантии» для национальных совместных гарантий и получила первый пятизвездочный сертификат сертификации обслуживания в сфере подержанных автомобилей от Китайского центра сертификации качества (CQC). У него есть сеть кредитных экологических услуг, охватывающая более 100 городов по всей стране, что обеспечивает прозрачность услуг.

На этой основе компания Katai выпустила первую в отрасли стандартную систему целостности пользователей, разъясняющую «пять основных обязательств по обслуживанию»: девять основных категорий обнаружения состояния автомобиля; «три не» автомобиля 90-дневная гарантия выкупа; 30-дневная гарантия на весь автомобиль; 1 год 20 000 километров гарантии качества трех основных систем; три гарантийных обслуживания, национальная совместная гарантия. Ставя в основу «честность» и «стандарт», компания Katai стремится повысить доверие потребителей к индустрии подержанных автомобилей и стимулировать жизнеспособность потребления на рынке подержанных автомобилей.

Благодаря поддержке стандартизированной системы Katai не только предоставляет потребителям четкие и прозрачные гарантии покупки автомобиля, но и повышает качество обслуживания и эффективность работы. Создание этой системы знаменует собой важный шаг для индустрии подержанных автомобилей на пути к стандартизации и стандартизации. Катай создал первый в стране самоуправляемый торговый центр подержанных автомобилей, автономные магазины прямых продаж подержанных автомобилей высокого класса, интеллектуальные интерактивные торговые центры онлайн, а также единую национальную сеть кредитных экологических услуг, образуя «трехсетевую интеграцию». Сеть прямых продаж подержанных автомобилей высокого класса, преодолевающая региональные ограничения и обеспечивающая «покупку и продажу подержанных автомобилей по всей стране».

На живой церемонии открытия интеллектуального интерактивного торгового центра Katai Лю Чжэньюй, генеральный директор подразделения крупных потребительских решений Volcano Engine, продемонстрировал сцену взаимодействия торгового центра Katai с пользователями с помощью технологии искусственного интеллекта: войдите в интерактивный интерфейс искусственного интеллекта торгового центра и озвучьте его». может учитывать поездку на работу и выход из работы, подходит для путешествий на короткие расстояния семьей из 6 человек, с мощным двигателем и богатой развлекательной системой» и другими потребностями, интерактивный интерфейс AI предоставит несколько рекомендаций по брендам и моделям в течение одной секунды. Автомобили — это крупный потребительский товар, и потребителям требуется длительное время для принятия решения. Будь то многократное изменение потребностей пользователя или отсутствие поискового действия, а только оставление комментариев и заграждений, интеллектуальный интерактивный искусственный интеллект Katai может улавливать и прогнозировать потребности пользователя и подбирать для него наиболее подходящую модель.

Он сказал, что физический кошелек пользователя определяет, могут ли они покупать, а психологический кошелек определяет, хотят ли они покупать. Потребители в первую очередь стремятся к экономической эффективности, но они также боятся попасть в ловушку и создать проблемы. Интеллектуальный интерактивный торговый центр Katai может решить вышеуказанные проблемы. С развитием интернет-технологий интернет-торговые центры обычно проходят три стадии поиска, рекомендации и взаимодействия, а интерактивные технологии могут более точно соответствовать потребностям клиентов.

Фабрика цифрового восстановления оказывает мощную поддержку

Достичь прозрачности условий в автомобиле легче сказать, чем сделать. В настоящее время в сфере подержанных автомобилей обнаружение транспортных средств по-прежнему в основном опирается на опыт оценщиков. В рамках этой модели, с одной стороны, сложно масштабировать обнаружение транспортных средств, а с другой стороны, если в процессе обнаружения есть небольшой недосмотр, легко допустить ошибку.

Для решения вышеуказанных проблем, после полугода разработки оборудования и оптимизации процессов, 18 июля «реконструкционная» цифровая фабрика Катая была официально запущена в производство. С помощью промышленной интернет-платформы + приложения «один автомобиль, один код» достигается визуализация и отслеживание качества, материалов, услуг и транспортных средств, что становится новой парадигмой цифровой трансформации отрасли и высококачественного развития.